Master-Studierende des Studiengangs Unternehmensführung der HTWG Konstanz führen über das Semester hinweg, mit verschiedenen Patnerunternehmen, praxisrelevante Projekte durch. Am Service Innovation Day präsentieren die Studierenden ihre innovativen Ergebnisse und setzen spannende Impulse für die Praxis.
Mit der mobilen Version des Urban Innovation Hubs bringen wir Digitalisierungsimpulse in Ihre Stadt. Das Innovationslabor zeigt konkrete Lösungen zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz, Prozessoptimierung und Erlebnissteigerung für Kundinnen, Kunden und Gäste. Expert:innen unterstützen Handel, Gastronomie und Freizeitwirtschaft dabei innovative Dienstleistungen und Geschäftsmodelle zu entwickeln.
Mit der mobilen Version des Urban Innovation Hubs bringen wir Digitalisierungsimpulse in Ihre Stadt. Das Innovationslabor zeigt konkrete Lösungen zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz, Prozessoptimierung und Erlebnissteigerung für Kundinnen, Kunden und Gäste. Expert:innen unterstützen Handel, Gastronomie und Freizeitwirtschaft dabei innovative Dienstleistungen und Geschäftsmodelle zu entwickeln.
Maximilian de Geus stellte am 18.10.2024 im Namen des Autorenteams - Simon Barjasic, Brigitte Sartorius und Stefan Schweiger aus dem Kompetenzzentrum Smart Services - unsere diesjährige Veröffentlichung zum Thema "Automating customer engagement: How AI-supported technologies promote optimized collaborative value creation in the after-sales service" vor.
Am 14. Mai 2024 um 11.30 Uhr fand die feierliche Eröffnung des uih! statt. Zum Tag der offenen Tür, am 16. Mai 2024, 8.00 bis 18.00 Uhr, waren alle interessierten Bürgerinnen und Bürger eingeladen. Bei einer Tasse Kaffe konnten sich Interessierte von aktuellen digitalen Tools überraschen lassen.
Mit digitalen Services und Lösungen können Kundenbedürfnisse auf eine immer „smarter“ werdende Art und Weise adressiert und eine positive Kundenreise hervorgerufen werden. Zudem bieten sie die Möglichkeit, die Innenstädte fit für die Zukunft zu machen. In unserer Pop-Up Version des Urban Innovation Hubs in Konstanz konnten Einzelhändler, Auszubildende, Studierende, Lösungsanbieter und weitere Interessierte ausgestellte Demonstratoren, die den Handelsalltag an der Ladentheke, im Geschäft und Online bereichern, entdecken. Unsere Besucher probierten digitale Lösungen, wie den virtuellen 360°-Rundgang, in unserer Ausstellung sowie im Rahmen von Führungen aus und ließejn sich von deren Einsatzmöglichkeiten begeistern.
Das Kompetenzzentrum Smart Services veranstaltete auf diesem Kongress das Forum 7 „Open Innovation für Smart Services in KMU“ und demonstrierte, wie sich digitale Technologien nutzen lassen, um einen Mehrwert für Kunden zu bieten. Das Forum war ein Workshop und interaktiv ausgelegt. Er bot einen Einblick in die Welt der Smart Services und zeigte, wie sich durch Unternehmen Schritt für Schritt neue digitale Dienstleistungen entwickeln und umsetzen lassen.
Die Digitalisierung hat nicht nur die Chancen durch neue Technologien erhöht und die Vernetzung der Kunden verstärkt, auch die Vielfalt der digitalen Technologien und Lösungen für den Einzelhandel sind stark gewachsen. Mit digitalen Services und Lösungen können Kundenbedürfnisse auf eine immer besser werdende Art und Weise adressiert und eine positive Kundenreise hervorgerufen werden. Zudem bieten sie die Möglichkeit, die Innenstädte fit für die Zukunft zu machen.
Durch die digitale Transformation entstehen zunehmend Datenmengen, die hohes wirtschaftliches Potenzial bieten. Diese Datenmengen, sogenannte Smart Services, sind datenbasierte, individuell konfigurierbare Lösungen aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die auf entsprechenden Plattformen zur Verfügung stehen.
Der 20. Thurgauer Technologietag mit dem Leitthema „Zukunft des Thurgaus als Werkplatz und Dienstleistungsstandort“ befasst sich mit Innovationen in Produktions- und Dienstleistungsbetrieben. Die zehn Referentinnen und Referenten zeigen, wie Thurgauer Unternehmen zu Innovationen kommen können und wer ihnen dabei helfen kann. Das Kompetenzzentrum Smart Services wird am Thurgauer Technologietag mit einem Messestand vertreten sein. Kommen Sie uns gerne besuchen.
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