VERANSTALTUNGS-REIHE: Service Innovation Day

Master-Studierende des Studiengangs Unternehmensführung der HTWG Konstanz führen über das Semester hinweg, mit verschiedenen Patnerunternehmen, praxisrelevante Projekte durch. Am Service Innovation Day präsentieren die Studierenden ihre innovativen Ergebnisse und setzen spannende Impulse für die Praxis.

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Vortrag auf dem Smart Service Summit 2024

Maximilian de Geus stellte am 18.10.2024 im Namen des Autorenteams - Simon Barjasic, Brigitte Sartorius und Stefan Schweiger aus dem Kompetenzzentrum Smart Services - unsere diesjährige Veröffentlichung zum Thema "Automating customer engagement: How AI-supported technologies promote optimized collaborative value creation in the after-sales service" vor.

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Rethinking Smart Services Vol. 4

Die Veranstaltung bot kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) die Möglichkeit zur fachlichen Vertiefung. Sie richtete sich an alle Interessierten und Entscheider* innen für Themen rund um digitale Dienstleistungen in der Bodensee - Region und darüber hinaus und diente als Plattform zur Vernetzung und Open Innovation.

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© Handel innovativ

Pop-Up Innovationszentrum Konstanz

Die Digitalisierung hat nicht nur die Chancen durch neue Technologien erhöht und die Vernetzung der Kunden verstärkt, auch die Vielfalt der digitalen Technologien und Lösungen für den Einzelhandel sind stark gewachsen. Mit digitalen Services und Lösungen können Kundenbedürfnisse auf eine immer besser werdende Art und Weise adressiert und eine positive Kundenreise hervorgerufen werden. Zudem bieten sie die Möglichkeit, die Innenstädte fit für die Zukunft zu machen.

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Quelle: Adrien Olichon (pexels.com)

VERANSTALTUNGS-REIHE: Einblick in die Welt von Services

Durch die digitale Transformation entstehen zunehmend Datenmengen, die hohes wirtschaftliches Potenzial bieten. Diese Datenmengen, sogenannte Smart Services, sind datenbasierte, individuell konfigurierbare Lösungen aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die auf entsprechenden Plattformen zur Verfügung stehen.

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Rethinking Smart Services Vol. 3

Das dritte Event der Veranstaltungsreihe „Rethinking Smart Services – Wie Digitalisierung Nachhaltigkeit unterstützen kann“ fand am 20. September 2022 statt. Wie in den letzten Jahren hatten die Teilnehmenden wieder die Möglichkeit, einen Nachmittag lang in Diskussion über aktuelle Themen rund um Smart Services und Nachhaltigkeit zu treten.

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Quelle: Valentin Antonucci (pexels.com)

WEBINAR: Zur digitalen Customer Journey im Einzelhandel

Auch im Einzelhandel wird die Kundenreise digitaler und komplexer. Kund*innen erwarten heute digitale Berührungspunkte zum Einzelhandel entlang aller Phasen der Customer Journey. Das kostenlose Webinar „Die digitale Customer Journey im Einzelhandel“ von 19.00 bis 21.00 in Zusammenarbeit mit SK ONE und Meine-Bonuskarten.App bietet interessierten Einzelhändler*innen neben praktischen Einblicken in die digitale Kundenreise von morgen auch die Möglichkeit, sich aus erster Hand über digitale Tools und Services zu informieren und eigene Erfahrungen auszutauschen.

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Thurgauer Technologietag 2022

Der 20. Thurgauer Technologietag mit dem Leitthema „Zukunft des Thurgaus als Werkplatz und Dienstleistungsstandort“ befasst sich mit Innovationen in Produktions- und Dienstleistungsbetrieben. Die zehn Referentinnen und Referenten zeigen, wie Thurgauer Unternehmen zu Innovationen kommen können und wer ihnen dabei helfen kann. Das Kompetenzzentrum Smart Services wird am Thurgauer Technologietag mit einem Messestand vertreten sein. Kommen Sie uns gerne besuchen.

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