Thema „Digitaler Zwilling im Servicemanagement“

Spannende Tage bei SEW-EURODRIVE in Graben-Neudorf beim Meeting des AFSMI German Chapter Gemeinsam mit meinen Kollegen Lucas Beyer und Maximilian de Geus vom Kompetenzzentrum Smart Services durfte ich die Veranstaltung mit einem Stand zu den Zukunftstechnologien AR/XR begleiten. Dabei konnten wir in unserem Workshop mit den Teilnehmenden über Anwendungspotenziale und Herausforderungen dieser Technologien im industriellen Kontext diskutieren.

Die wichtigsten Erkenntnisse:

• Besonders in der Fernwartung lassen sich die Service-Qualität und die Quote der „First-time-fixes“ deutlich steigern – bei gleichzeitiger Verbesserung der ökonomischen und ökologischen Nachhaltigkeit. Bisherige Erfahrungen der Teilnehmenden zeigen jedoch, dass es zur Zielerreichung oft auch „einfachere Wege“ gibt. Hier bleibt die weitere Entwicklung von Hard- und Software abzuwarten.

• In der Lagerlogistik können AR-Brillen Produktivitätszuwächse ermöglichen – etwa durch Unterstützung beim Packing, Picking und bei der Routenoptimierung. Erfolgsfaktoren sind dabei insbesondere Zuverlässigkeit, einfache Bedienbarkeit und Ergonomie der Hardware.

• Ein besonderes Potenzial sehen die Teilnehmenden im Bereich des Wissensmanagements. AR- und XR-Brillen ermöglichen eine einfache, effiziente und nachvollziehbare Dokumentation von Wissen direkt im Prozess. Voraussetzung hierfür sind die Akzeptanz durch die Mitarbeitenden sowie eine hohe Nutzerfreundlichkeit. Entscheidend ist, den Mehrwert der Technologie klar zu vermitteln.

Ein herzliches Dankeschön an alle Beteiligten für die hervorragende Organisation und die wertvollen Impulse auch zum Thema „Digitaler Zwilling“ während der Veranstaltung!