Im Rahmen der Ist-Analyse kam das soge­nann­te Digi­tal Fitness Modell zum Einsatz. Das Modell ist ein Tool zur Bewer­tung der digi­ta­len Kommu­ni­ka­ti­on in Unter­neh­men. Dabei kate­go­ri­siert das Tool Unter­neh­men in 4 unter­schied­li­che Stufen. Erste und nied­rigs­te Stufe sind die “Begin­ner”. Sie haben bisher wenig Erfah­run­gen mit der Digi­ta­li­sie­rung und orien­tie­ren sich am Umfeld. Die “Follower” haben verein­zelt Verän­de­run­gen ange­sto­ßen und folgen vor allem den ande­ren Unter­neh­men. In der drit­ten Stufe folgen die “Exper­ten”. Sie haben bereits eine Viel­zahl von Verän­de­run­gen in Rich­tung Digi­ta­li­sie­rung umge­setzt, kennen die Hand­lungs­fel­der, erfül­len die wesent­li­chen Kompe­ten­zen und sind Best Prac­ti­ces in der digi­ta­len Kommu­ni­ka­ti­on. Abschlie­ßend in der vier­ten Stufe befin­den sich die “Enabler”. Diese trei­ben den Wandel voran und sehen sich dabei auch als ein Vorbild für ande­re Unter­neh­men. Aktu­ell befin­det sich der Betrieb nach dem Digi­tal Fitness Modell in der “Follower”-Stufe. Verein­zelt wurden Verän­de­run­gen bereits ange­sto­ßen und es besteht ein hohes Poten­zi­al. Der Betrieb hat das Ziel, eine Stufe im Modell aufzu­stei­gen und zu den “Exper­ten” zu gehö­ren. Es sollen in Zukunft eine Viel­zahl von bereit vorge­se­he­nen Verän­de­run­gen in Rich­tung der Digi­ta­li­sie­rung umge­setzt werden.

Zur stra­te­gi­schen Neustruk­tu­rie­rung der inter­nen Kommu­ni­ka­ti­on wurde von der Projekt­grup­pe außer­dem ein Modell von Ulri­ke Führ­mann, einer renom­mier­ten Orga­ni­sa­ti­ons­ent­wick­le­rin, verwen­det.

Das Modell “Anfor­de­run­gen an die inter­ne Kommu­ni­ka­ti­on” half der Projekt­grup­pe, ein Ziel und eine Stra­te­gie für die Umstruk­tu­rie­rung der Kommu­ni­ka­ti­on im Betrieb zu formu­lie­ren. Das Modell behan­delt den Bedarf des Unter­neh­mens, die Bedürf­nis­se der Mitar­bei­ter, Anlie­gen der Kunden sowie exter­ne Fakto­ren, welche auf den Betrieb wirken. Das Modell erschien in diesem Rahmen als sehr passend, da die genann­ten Inhal­te des Modells auch als Anfor­de­run­gen an die Erar­bei­tung im Projekt gestellt wurden.

Intra­tool als geeig­ne­te Kommu­ni­ka­ti­ons­soft­ware

Um die lang­fris­ti­ge Nutz­bar­keit der Soft­ware Intra­tool im Unter­neh­men zu unter­su­chen, wurde eine Vergleichs­ana­ly­se ange­stellt. Als Ergeb­nis einer Analy­se der monat­li­chen Kosten des Tools mit vergleich­ba­ren Anbie­tern ist Intra­tools Ange­bot als preis­lich ange­mes­sen anzu­se­hen. Zudem nimmt Intra­tool durch steti­ge Verbes­se­rung ihrer Modu­le und inno­va­ti­ven Prozess­op­ti­mie­run­gen eine führen­de Rolle ein. In der Vergleichs­ana­ly­se gab es zudem keine ande­ren Anbie­ter, die ein so ange­pass­tes Ange­bot für Bäcke­rei­be­trie­be bietet. Intra­tool bedient einen Markt, der so von kaum einem Soft­ware­an­bie­ter abge­deckt wird. Die Kommu­ni­ka­ti­on und Bera­tung durch die Mitar­bei­ter von Intra­tool bei der Imple­men­tie­rung in den Betrieb dienen zudem als hilf­rei­che Stüt­ze. Kein vergleich­ba­res Unter­neh­men bietet eine Bera­tung in dem Maß an wie Intra­tool.

Durch die verwen­de­ten Icons inner­halb der Modu­le lassen sich zudem Sprach­bar­rie­ren in der inter­nen Kommu­ni­ka­ti­on des Unter­neh­mens vermin­dern.

Durch die leich­te Anpass­bar­keit an die Anfor­de­run­gen der Filia­len wird Intra­tool als lang­fris­tig funk­tio­nie­ren­des Tool für den Betrieb ange­se­hen. Das Tool steht im Einklang mit den Werten der Bäcke­rei und kann diese durch inno­va­ti­ve Kommu­ni­ka­ti­ons­struk­tu­ren komple­men­tie­ren.