Smart Service und Digi­ta­li­sie­rung sind heut­zu­ta­ge viel disku­tier­te Themen in Unter­neh­men. Sie bieten große Poten­zia­le zur Erschlie­ßung neuer Märk­te und zur Gene­rie­rung zusätz­li­cher Wert­schöp­fung im Service­ge­schäft. Um den Status Quo sowie die Bedar­fe klei­ner und mitt­le­rer Unter­neh­men (KMU) bezüg­lich Smart Services und Digi­ta­li­sie­rung zu erken­nen, zu analy­sie­ren und auf dieser Basis ein brei­tes Unter­stüt­zungs­an­ge­bot für KMU in Baden-Württemberg entwi­ckeln zu können, führt das Fraun­ho­fer IAO im Rahmen des Kompe­tenz­zen­trums Smart Services eine Umfra­ge unter Unter­neh­men unter­schied­li­cher Bran­chen durch.