Gelingt es Unter­neh­men, das Poten­zi­al digi­ta­ler Dienst­leis­tun­gen für sich zu erken­nen und zu nutzen, stehen ihnen inno­va­ti­ve Geschäftsmodelle und neue Wertschöpfungspotenziale offen. Welche Anpas­sun­gen sind inner­halb der Orga­ni­sa­ti­ons­struk­tu­ren notwen­dig, um die star­ke Vernet­zung von Unter­neh­men, Produkt und Kund­schaft zu reali­sie­ren? Wie können Smart Services etabliert und insbe­son­de­re weiter­ent­wi­ckelt werden, damit sie den aktu­el­len Bedarf und Kunden­nut­zen tref­fen?

Diese und weite­re Fragen wurden im Rahmen der Veran­stal­tung “Rethin­king Smart Services” in Fachvorträgen und anhand von Best-Practices thema­ti­siert.

Im Rahmen des Open Space hatten die Teilnehmer*innen die Möglichkeit, sich zu verschie­de­nen Themen­schwer­punk­ten und Frage­stel­lun­gen hinsicht­lich Smart Services auszu­tau­schen und dabei unter­schied­li­che Rollen des Menschen in der zukünftigen digi­ta­len Welt zu disku­tie­ren.